【重要】【お知らせ】2024年3月28日緊急リリース

お客様各位

 

いつも大変お世話になっております。

タテンポガイドサポートセンターでございます。

 

この度一部のお客様の環境にて、

各モールとの在庫連携が行えない事象が発生しておりました。

 

以下日時にて修正の為の緊急リリースを行います。

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【障害状況】

各モールとの在庫連携ができない

 

【リリース日時】

2024年3月28日(木)14:00~

 

【アップデートの確認方法】

タテンポガイドの画面下部のVersionが12.0.1となっている事をご確認下さい。

 

※セッションが一時きれる可能性がございます。

※ 緊急アップデートとなりますため、業務時間帯でのリリースとなりますことを

 ご了承頂けますよう御願い申し上げます。

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本日12:20頃、

本件への緊急対応として、バージョン(11.16.0)の状態へ戻す対応を実施させていただきましたが、

この措置に伴いまして、最新バージョン(12.0.1)の状態に再度更新を行わさせていただきます。

更新内容は下記となります。

 

・楽天SKU対応店舗にて商品属性100件登録時の動作不具合について

・受注検索画面にソーシャルギフト利用受注の検索条件を追加

・Amazon商品IDが空欄時の販売アップロード対応

・「メルカリ」連携リリース

 

この度はお客様に多大な迷惑をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。

同様の事象を起こさぬよう、深く反省し再発防止に努めてまいりますので、

今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

【重要】【お知らせ】タテンポガイド緊急リリースのお知らせ

お客様各位

いつも大変お世話になっております。
タテンポガイドサポートセンターでございます。

現在、一部のお客様の環境にてモールとの在庫連携ができない事象が発生しております。
原因等につきまして急ぎ調査を行っております。

緊急対応といたしまして3/26(火)18:00以前のバージョン(11.16.0)へ戻す対応を実施します。この措置に伴い3/26(火)18:00頃に行わせていただきました、
バージョンアップデート(12.0.0)による下記更新内容につきまして、
一時的に反映されない状態となります。

・楽天SKU対応店舗にて商品属性100件登録時の動作不具合について
・受注検索画面にソーシャルギフト利用受注の検索条件を追加
・Amazon商品IDが空欄時の販売アップロード対応
・「メルカリ」連携リリース

原因が判明し、修正反映の準備ができましたら、
改めて最新のバージョンに更新作業を行わさせていただきます。

お客様には多大なご迷惑をおかけすることとなり、大変申し訳ございません。
深くお詫び申しあげます。

本件に関するお問い合わせにつきましては、
下記サポートセンターまでお問い合わせくださいませ。
tg-support@aucfan.com

【復旧報告】【重要】【お知らせ】Yahoo!ショッピング連携不具合の件につきまして

お客様各位

いつも大変お世話になっております。
タテンポガイドサポートセンターでございます。

本日発生しておりましたYahoo! ID連携の不具合につきまして、

先ほど17時15分頃に事象が解消されました。

 
本件の事象内容と原因は下記の通りとなります。
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【事象】
・Yahoo! IDの連携が行えず、受注・在庫同期ほか連携が必要な機能が停止していた。

【原因】
・弊社にて管理していたYahooのClient IDが認証切れを起こし、
一時的にYahoo! IDとの連携が解除されてしまったため。
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現在は全てのお客様の環境にて、
Yahoo! ID連携が行われていることを確認しております。
現状連携が復旧されていないお客様につきましては、
お手数ですが、再度ログイン認証をお願い致します。
本件に関するお問い合わせにつきましては、
下記サポートセンターまでお問い合わせくださいませ。
tg-support@aucfan.com

この度はお客様に多大な迷惑をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
同様の事象を起こさぬよう、深く反省し再発防止に努めてまいりますので、
今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

【重要】【お知らせ】Yahoo!ショッピング連携不具合の件につきまして

お客様各位

いつも大変お世話になっております。
タテンポガイドサポートセンターでございます。

現在、Yahoo! ID連携が正常に機能しない事象が発生しております。
原因等につきまして至急調査を行わさせていただいておりますので、
今暫くお待ちくださいませ。

ご迷惑をおかけしており、大変申し訳ございません。
何卒よろしくお願い申し上げます。

【お知らせ】「メルカリ」リリースのご案内

お客様各位

いつも大変お世話になっております。
タテンポガイドサポートセンターでございます。

2024/03/26(火)18:00よりタテンポガイドのアップデートを実施予定です。
本アップデートで「メルカリ」が追加され、タテンポガイドとメルカリの一部機能と
連携が可能となります。

詳細に関しましては以下をご確認ください。

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【リリース日時】
2024/03/26(火)18:00-

※カスタマイズ機能を提供している一部のお客様につきましては本内容が適用されません。

※上記時間帯におきまして、一時的にタテンポガイド上での動作が中断する可能性がございます。
ご了承のほど何卒よろしくお願い申し上げます。

【リリース機能】
■在庫同期連携

■受注CSV取込

■販売取込

■販売出力

【タテンポガイドマニュアル:メルカリ_導入マニュアル】
メルカリご利用にあたり、マニュアルもご用意しております。
設定方法・ご利用方法についてご参照して頂けますと幸いです。

URL:
https://help.tatempo.guide/mercari_donyu/

【アップデートの確認方法】
タテンポガイドの画面下部のVersionが12.0.0となっている事をご確認下さい。

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他機能等につきましては順次追加予定となります。
詳細につきましては改めてご案内致しますので、今しばらくお待ちください。

ご質問などございましたらサポートセンターまでお気軽にお問い合わせ下さい。
引き続きよろしくお願いいたします。

【お知らせ】タテンポガイド アップデートのご連絡 ver12.0.0

お客様各位

いつも大変お世話になっております。
タテンポガイドサポートセンターでございます。

2024/03/26(火)18:00よりタテンポガイドのアップデートを実施予定です。
下記ご確認頂きますようお願い申し上げます。

________________________________________

【アップデート日時】
2024/03/26(火)18:00-

※カスタマイズ機能を提供している一部のお客様につきましては本内容が適用されません。

※上記時間帯におきまして、一時的にタテンポガイド上での動作が中断する可能性がございます。
ご了承のほど何卒よろしくお願い申し上げます。

【リリース内容】
■楽天SKU対応店舗にて商品属性100件登録時の動作不具合について
商品属性を100件登録後、いずれかを削除し商品属性の追加登録を行うと、
エラーが表示され登録できない不具合を修正いたしました。

■受注検索画面にソーシャルギフト利用受注の検索条件を追加
受注検索画面にて、ソーシャルギフトを利用している受注情報を検索できるように改善いたしました。
「ソーシャルギフト」という項目を追加しておりますので、
「利用あり」にチェックを入れて検索いたしますと、該当の受注情報のみ表示いたします。

■Amazon商品IDが空欄時の販売アップロード対応
Amazon「商品ID」が空欄でも販売アップロードでエラーにならないよう修正いたしました。
※「製品コード免除の申請」されている場合に限ります。

■「メルカリ」連携リリース
「Version12.0.0」よりメルカリとの連携をご利用いただけます。
本件のご案内を別途記載しておりますので、詳細はこちらをご確認ください。

 

【アップデートの確認方法】
タテンポガイドの画面下部のVersionが12.0.0となっている事をご確認下さい。

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ご質問などございましたらサポートセンターまでお気軽にお問い合わせ下さい。
引き続きよろしくお願いいたします。

【お知らせ】「メルカリ」連携マニュアル公開のお知らせ

お客様各位

 
いつも大変お世話になっております。
タテンポガイドサポートセンターでございます。

兼ねてより告知させていただいておりました、
メルカリとタテンポガイドの連携機能の実装に先立ちまして、
ご利用方法を記載した導入マニュアルを公開いたしました。

以下URLからご確認くださいませ。
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【タテンポガイド:メルカリ_導入マニュアル】
https://help.tatempo.guide/mercari_donyu/
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今後につきましても機能の拡充を予定しております。
この機会に是非メルカリへの出品をご検討してみてはいかがでしょうか。

メルカリとの連携機能の実装は3月中を予定しております。
※リリース時期は状況等により変更になる場合がございます。
 予めご了承ください。
※マニュアルの掲載内容は予告なく変更する場合がありますのでご了承ください。

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具体的なリリース日については、決まり次第改めてご案内させて頂きますので
今しばらくお待ち下さい。

今後ともタテンポガイドを何卒宜しくお願い申し上げます。

【お知らせ】「メルカリ」連携予定のご案内

お客様各位

 

いつも大変お世話になっております。
タテンポガイドサポートセンターでございます。

兼ねてよりご要望頂戴しておりました、メルカリとタテンポガイドの連携が
3月に実装される事となりました。
※リリース時期は状況等により変更になる場合がございます。
予めご了承ください。

以下URLにてタテンポガイドとメルカリご利用方法のマニュアルを公開していく予定です。

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【タテンポガイドマニュアル:メルカリ】

メルカリ_導入マニュアル


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具体的な設定方法やリリース日については、決まり次第改めてご案内させて頂きますので
今しばらくお待ち下さい。

今後ともタテンポガイドを何卒宜しくお願い申し上げます。

【お知らせ】タテンポガイド アップデートのご連絡 ver11.16.0

お客様各位

いつも大変お世話になっております。
タテンポガイドサポートセンターでございます。

2024/01/23(火)18:00よりタテンポガイドのアップデートを実施予定です。
下記ご確認頂きますようお願い申し上げます。

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【アップデート日時】
2024/01/23(火)18:00-

※カスタマイズ機能を提供している一部のお客様につきましては本内容が適用されません。

※上記時間帯におきまして、一時的にタテンポガイド上での動作が中断する可能性がございます。
ご了承のほど何卒よろしくお願い申し上げます。

【リリース内容】
■ヤフオク競り品出品処理で出品リクエスト後の処理結果が取得できなかった場合、
次回の処理で処理結果を再取得するよう修正
出品リクエストから30分以内は処理結果を再取得し、30分経過後も処理結果が
取得できない場合は、処理結果が取得できない履歴をエラーにして、
再度、出品リクエストする履歴を登録し、出品からやり直すよう修正いたしました。

【アップデートの確認方法】
タテンポガイドの画面下部のVersionが11.16.0となっている事をご確認下さい。

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ご質問などございましたらサポートセンターまでお気軽にお問い合わせ下さい。
引き続きよろしくお願いいたします。

【お知らせ】タテンポガイド アップデートのご連絡 ver11.15.0

お客様各位

いつも大変お世話になっております。
タテンポガイドサポートセンターでございます。

2024/01/16(火)18:00よりタテンポガイドのアップデートを実施予定です。
下記ご確認頂きますようお願い申し上げます。

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【アップデート日時】
2024/01/16(火)18:00-

※カスタマイズ機能を提供している一部のお客様につきましては本内容が適用されません。

※上記時間帯におきまして、一時的にタテンポガイド上での動作が中断する可能性がございます。
ご了承のほど何卒よろしくお願い申し上げます。

【リリース内容】
■販売共通テンプレートに「”」(ダブルクォーテーション)が利用できるよう改修
「販売管理>販売共通テンプレート」にて「”」(ダブルクォーテーション)が利用できるよう改修致しました。

■Yahooショッピング「ソーシャルギフト」機能追加に伴う対応
タテンポガイドの受注詳細画面「送付先情報」に「ソーシャルギフト」の項目を追加いたしました。
ソーシャルギフト機能を利用した注文の場合のみ、「ソーシャルギフト」項目が受注詳細画面に表示されます。
(受注詳細画面>送付先情報 配送備考の左隣)

【アップデートの確認方法】
タテンポガイドの画面下部のVersionが11.15.0となっている事をご確認下さい。

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ご質問などございましたらサポートセンターまでお気軽にお問い合わせ下さい。
引き続きよろしくお願いいたします。