お客様各位

いつも大変お世話になっております。

タテンポガイドサポートセンターでございます。

2月18日（火）のタテンポガイド13.10.0のアップデート実施により

Amazonの一部機能に問題が発生しております。

アップデート完了までの運用回避策として、在庫同期時と販売商品アップロードの際は

以下を実施頂きますよう、お願い致します。

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■Amazon 在庫同期エラー発生時の挙動

Amazonへ在庫同期を実行時、在庫数反映が出来なかった場合のエラーが

タテンポガイドでは表示されない状況となっております。

在庫数が少ない商品に関しては、お手数ですが在庫連携後、セラーセントラルで

在庫数のご確認をお願い致します。

在庫数に相違がある場合はエラーとなっている可能性がございますので、

セラーセントラルで在庫数を修正後、

【システム設定＞共通設定＞API履歴で「Amazon 在庫更新」にチェック】を付けて検索し、

該当商品の在庫同期履歴内「完了日時」の時間帯のレスポンスをダウンロードして

エラー内容をご確認ください。

2月25日（火）に予定しておりますタテンポガイド13.11.0のアップデート実施により、

エラーが表示されるよう改善いたします。

 

■Amazon 販売アップロードエラー発生時の挙動

データベース上の「フルフィルメント・チャンネル」が空欄の場合エラーが発生します。

AmazonのEC販売の画面で改めて「保存」ボタンを押下してもらうと連携できるようになります。

件数が多い場合は、TSV等でセラーセントラルより更新をお願い致します。

2月25日（火）に予定しておりますタテンポガイド13.11.0のアップデート実施により、

「フルフィルメント・チャンネル」が空欄でも正常にアップロードが完了するよう改善いたします。

 

■Amazonへの新規出品方法

新規出品方法の見直しを行っており、より簡単に新規出品が可能になるように改修を

進めております。

改修が完了するまでは、大変お手数ですがTSV等でAmazon側へ出品の実施を

お願い致します。

修正リリースに関しては後日ご連絡いたしますので、今しばらくお待ちください。

 

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ご質問などございましたらサポートセンターまでお問い合わせください。

ご不便をおかけし、大変申し訳ございません。

引き続き何卒よろしくお願い申し上げます。