お客様各位

 

いつも大変お世話になっております。 

タテンポガイドサポートセンターでございます。

 

現在、Amazonの受注メール取り込みが、タテンポガイドへ正常に取り込まれていない可能性がございます。

 

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【発生している可能性が高い事象】

Amazonの受注メール取り込みが正常に行われない

 

【影響範囲】

Amazonの受注メール取込をご利用中のお客様

 

【運用回避方法】

Amazon SP-APIでの取込か、TSVにて受注情報のお取り込みをお願い致します。

■Amazon SP-APIでの取込に切り替え
1.システム設定＞共通設定＞ECサイト＞Amazon＞自動受注メール取込区分：使用停止
2.システム設定＞共通設定＞ECサイト＞Amazon：固有情報設定＞Amazon SP-API使用区分：使用中

■TSVでの受注取込
1.Amazon sellercentral＞メニュー＞注文＞注文レポート＞レポートをリクエストする：リクエスト＞ダウンロード
2.タテンポガイド　受注管理＞ECサイト受注取込＞Amazon

■自動完了設定
APIまたはCSV（TSV）による受注取得時にも、メール取込時と同様に、タテンポガイド内で自動的に受注を完了ステータスへ変更する機能になります。
こちらも併せてご活用ください。

システム設定＞共通設定＞ECサイト＞Amazon＞受注取込後自動完了フラグ

参考サイト：
https://help.tatempo.guide/%e3%80%90%e3%81%8a%e7%9f%a5%e3%82%89%e3%81%9b%e3%80%91%e3%82%bf%e3%83%86%e3%83%b3%e3%83%9d%e3%82%ac%e3%82%a4%e3%83%89-%e3%82%a2%e3%83%83%e3%83%97%e3%83%87%e3%83%bc%e3%83%88%e3%81%ae%e3%81%94-129/

 

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現在、原因の特定に向けて確認作業を進めております。

原因の判明や運用上の回避策等につきましては、

進捗があり次第改めてご報告申し上げます。

 

なお、必要に応じて緊急リリースを実施させていただく可能性がございます。

あらかじめご承知おきくださいますようお願いいたします。

 

ご迷惑をおかけしておりますこと、深くお詫び申し上げます。

恐れ入りますが今しばらくお待ちいただけますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。