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EC-CUBE4 トラブルシューティング
| エラー内容 ・現象 | 解決策 |
| システム通知に以下メッセージが表示されている。
【API】99999-パートナーコードの認証に失敗しました:
|
パートナーコードが間違っています。
システム＞ECサイトのECサイト固有情報設定で「【API】パートナーコード」を設定します。設定方法はこちら |
| 販売情報で「個別送料」を設定しているのに、ECサイトへ反映しない。 | ECCUBE4管理画面＞店舗設定＞基本設定で「商品ごとの送料設定」を有効にする必要があります。 |
| 【ECCUBE4受注詳細取込バッチ】: EC-CUBE4_ [受注番号]15: 支払方法名(郵便振替)が「支払いマスタ変換設定」に登録されていません |
支払いマスタ変換設定の設定をしてください。 |
| 【ECCUBE4受注ステータス更新バッチ】: [TG受注番号]6[ECCUBE4受注番号]17対応する受注ステータスマップの登録がありません |
受注ステータスマップの設定をしてください。 |
| 【API】D0401-送信されたデータが壊れています: EC-CUBE4_受注ステータス更新エラー |
受注ステータスマップの設定をしてください。 |
| 在庫同期履歴に「商品ID未登録によりスキップ」と表示されている。 | >EC-CUBE４に商品が登録されていないためです。販売アップロードをして10分程度お待ちいただき在庫同期が実行されるかをご確認ください。 |
| A0301-test10:商品情報の更新に失敗しました |
販売情報の内容に問題があります。 以下の情報等をご確認ください。 ・発送日目安（ID）（0~9以外が指定されていないか） ・販売種別（ID）（ マスタデータ管理システム設定「mtb_sale_type」が未登録） |
| 販売出力しEC-CUBE4の商品CSV登録時、
2行目の******は関連するデータがあるため削除できません と表示される。 |
・該当の受注情報がある場合には削除できません。
・項目選択肢在庫商品の場合は販売出力したデータを、商品コードごと１行にしてアップロードしてください。 |
| EC-CUBE4「商品CSV登録」で以下のエラーになる。
2行目の商品IDが存在しません |
販売出力したCSVファイルを利用し新規商品をEC-CUBE4の「商品CSV登録」で登録する際は「商品ID」を空欄にしてください。 |
| 販売取込時に以下のようなエラーが表示される
商品コード : 「******」は既に登録されています |
タテンポガイドで、違う販売コードのEC販売情報に同じ商品コードが設定できます。 商品コードが他の販売情報と重複しないように設定してください。 |
| 販売取込を行うと対応商品が削除される。 | システム＞基本設定にて 「販売取込時に商品マスタを作成し、対応商品と紐付ける」を選択してください。 |
| 【ECCUBE4受注詳細取込バッチ】: ec-cube4 [ECCUBE4受注番号]**: 販売(商品番号[********],商品名[********],項目・選択肢[色: 赤,4:S])が登録されていません |
商品名がEC-CUBE4とタテンポガイドで一致しているかご確認ください。 項目選択肢商品の場合、タテンポガイドで設定している項目選択肢名称と、ECCUBE4で設定している規格名称が一致しているかをご確認ください。 |
| 受注状況出荷CSV登録を行うと以下のメッセージが表示されます。
1行目の受注ステータスIDが存在しません |
タテンポガイドの受注情報で設定されている受注ステータスが、EC-CUBE4の「設定＞システム設定＞マスタデータ管理」の「mdb_order_status」で設定されているかをご確認ください。 |
| 販売取込時以下のエラーが表示され取込できません。
エラー：2行目取込エラー |
EC-CUBE4で新規作成した商品の場合商品コードが設定されていなかった可能性がございます。 |