お客様各位

平素より大変お世話になっております。
タテンポガイドサポートセンターでございます。

本日、ログインURLが「https://cloud.tatempo.guide/」のお客様の環境で
タテンポガイドへのログインが正常に行えない事象が発生しておりました。

現在は復旧し、正常にご利用いただける状態となりましたことをご報告申し上げます。
お客様にはご不便とご迷惑をおかけいたしましたことを、深くお詫び申し上げます。

本件の内容につきまして、以下の通りご報告いたします。

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■発生日時
2026年5月13日(水)10:20頃～11:10頃

■障害内容と現在の状況
1.ログイン障害
・対象：タテンポガイドURLがhttps://cloud.tatempo.guide/のお客様
・状況：復旧済み。現在は正常にログイン・操作いただけます。

2.Amazon連携（SP-API）のエラー
・対象：Amazonと連携しているすべてのお客様
・状況：復旧済み。受注取得・在庫同期等の動作も正常化しております。

■原因について
現在、発生原因の詳細を調査中でございます。
ご迷惑をおかけしたなか恐縮ではございますが、詳細が判明次第、改めてご報告させていただきます。

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本件につきまして、ご不明な点や、現在もお気づきの点がございましたら、
お手数ですがサポートセンターまでお問い合わせください。

お客様にはお手数をおかけし大変恐縮ですが、円滑なサービス利用のため、
ご協力のほど何卒よろしくお願い申し上げます。