Q.タテンポガイドでAmazonのオリジナル商品の登録はできますか？ A. Amazonのカタログ登録がタテンポガイドからはできないため、 オリジナル商品の登録はできかねます。
カテゴリー: Q&A
Q.ECサイト設定は何を設定したらいいんですか？
Q.ECサイト設定は何を設定したらいいんですか？ A. 各モールを使用していく上でどのアカウントを利用するか、 またどんな機能を使用するかを設定していきます。 詳細はマニュアルに記載がございますので、 各モールのマニュア…
Q.CSVファイルが文字化けしてしまいました。
Q.CSVファイルが文字化けしてしまいました。 A. CSVファイルを編集する際にExcelなどを用いると文字化けすることがあります。 CSVファイルを編集する際はCassavaなどのCSV編集ソフトをご使用ください。
Q.不正注文の検知機能はありますか？
Q.不正注文の検知機能はありますか？ A. 顧客マスタ内で、顧客ランクというものを設定でき、 受注検索の際に顧客ランクを指定して受注を検索することができます。 そのため、顧客ランクにおいてブラックリストのランクを作成し、…
Q.絶対にあり得ない金額の受注が入りました
Q.絶対にあり得ない金額の受注が入りました A. 「受注取込時に販売データを自動生成する」になっている状態で タテンポにEC販売情報のない商品に受注が入ると、 在庫：2147483647、価格：99,999,999円 の…
Q.在庫管理しない場合の対応方法を教えてください。
Q.在庫管理しない場合の対応方法を教えてください。 A. タテンポガイドの仕様上、在庫引き当て処理は必ず発生するので、 在庫連携を切ったうえで在庫切れを起こさない程度に多数の在庫を登録をしてください。
Q.顧客情報の紐づけはどのように行っていますか？
Q.顧客情報の紐づけはどのように行っていますか？ A. 注文者氏名と電話番号で紐づけを行っています。
Q.タテンポガイド上で入金の処理はできますか？
Q.タテンポガイド上で入金の処理はできますか？ A. タテンポ上でできることは、入金済みのステータスにタテンポ上で変更することのみです。 モールの入金、決済情報との連携はできかねます。
Q.セット商品の中で一部欠品が出たらどうなりますか？
Q.セット商品の中で一部欠品が出たらどうなりますか？ A. セット商品の内1つでも欠品が出たら、該当の販売コードは販売不可になります。
Q.お客様とのやりとりの履歴は残せますか？
Q.お客様とのやりとりの履歴は残せますか？ A. 顧客対応履歴の機能で残すことができます。