ヤフオク導入＿ヤフオクトラブルシューティング | タテンポガイド導入マニュアル

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ヤフオクトラブルシューティング

ヤフオクへの出品などを行った際にエラーになった場合またはこれはなんでと思った事象があった場合は、下記情報をご参考下さい

エラーメッセージ	エラー内容　・現象	解決策
システム通知内容に「ページ数の取得に失敗しました」のエラーがずっと続いています。	Yahoo!オークションの受注取込で発生しているエラーメッセージになります。Yahoo!オークションの落札一覧は120日間しか保持されません。落札一覧が0件の場合は、「ページ数の取得に失敗しました」と言うエラーが発生します。	落札一覧が0件の場合は、「ページ数の取得に失敗しました」と言うエラーが発生します。落札一覧をご確認いただき、取込対象条件に合っているか御確認下さい。
販売アップロードを行ったところ販売商品情報アップロード履歴でエラーが出た	送信されたデータに誤り　ヤフオクの仕様にあっていないデータが送信された恐れがあります。	例）　商品説明で利用できるHTMLのタグの枚数は7枚以上ある場合は、修正が必要です。ヤフオクで利用できるIMG SRCタグは7枚となっています。
取込みした受注が未入金なのに入金管理画面に表示されない	システム設定の設定で自動的にステータスを完了とするようになってしまっている可能性があります。	システム＞共通＞ECサイト＞ヤフオク　のECサイト固有情報設定「編集」ボタンを押下「入札・落札通知時の自動完了」項目の設定を確認「エラーも、未引当が発生した受注も全て自動的にステータスを完了にする」となっている場合は、入金管理画面で表示されなくなります。「在庫引当を行い「本受注」とする。を選択、保存し入金管理画面でご確認頂けるか確認をお願いします。
販売アップロード時、商品情報アップロード履歴に載らない		在庫切れ時の販売アップロードの許可が「許可しない」になっている場合、自動キャンセル閾値が「0」の場合は販売アップロードスケジュールに登録されません。また、在庫数が自動キャンセル閾値未満の場合も販売アップロードスケジュールに登録されません。自動キャンセル閾値に「1」以上を設定して下さい。
ヤフオクストアの受注取込についてお客様の方でオーダーフォーム入力した後、タテンポのシステム内に取込にはなりましたがメールアドレス以外が先に入ってしまう場合がありますがどういう場合でしょうか。	エラー表示はされず、取込まれた受注データにメールアドレスが入っていない	ヤフオク　自動受注CSV取込が先行した場合メールアドレスが入っていないことがあります。その後の処理で落札API（落札通知）の処理が行われれメールアドレスが登録されます。落札通知受信後、再度確認頂けます
ヤフオク自動受注取込でオーダーフォームが登録されているのにタテンポガイドに取込まれていない場合、可能性のある原因はなんでしょうか	自動受注CSVの取込対象条件に合っているか御確認下さい。	取得条件は以下となります。下記条件にあっていたにも関わらず取込まれていない場合は、該当のオークションIDがタテンポガイドにあるか御確認下さい。日付：日付指定オーダーフォーム記入日二日前～処理当日処理状況：指定した処理状況のすべてを含むステータス：未処理，入金済み落札者データ：入力済み
販売アップロードを行ったところ、エラーが出て出品ができなくなった	販売アップロード履歴に下記エラーが表示されている。出品数が10,000点を超えました。担当者までご連絡ください。※出品数が10,000点を超えた場合には、サーバー容量の確保および当社ガイドラインに即した出品かどうかの確認のため、一時的に出品できなくなる場合がございます。	本エラーはヤフオク側で制限がかかっている場合に表示されるエラーの可能性があります。内容的にはヤフオクの担当に審査の申し出が必要と言う内容です。ヤフオクの営業担当にお問い合わせ下さい。制限解除の申し出が必要かと思われます。
自動受注CSV取込で取込まれていない受注がある	システム通知に下記エラーが出ているか確認を行ってください。【Yahoo!オークション）】　CSVファイルの1行目には、項目名を記載してください	左のエラーが出ている場合は、取込もうとしている受注の中で環境依存文字などの文字化けとなってしまうデータが含まれている可能性があります。お手数ですが、ヤフオクから取込まれていない受注をダウンロードして受注取込画面より取込みを行ってください。その際、エラーなどが発生した場合には取込まれたCSVファイルとエラー内容をサポートセンターまで送って頂けないでしょうか
受注詳細画面で落札者様のメールアドレスが文字化けしてしまう。		暗号キーの有効期限が切れている可能性がございます。有効期限は発行した日から7日後の23時59分までです。ご確認の上、新しい暗号キーを取得してください。
システム通知：自動受注取込処理でエラーが発生しました	「ビジネスマネージャーログインID」「ビジネスマネージャーログインパスワード」で「Yahoo! JAPANビジネスIDでログイン」からログインし、「YahooログインID」を入力して「次へ」をクリックしたところ、「確認コードを送信しました」となる場合には自動ログインできません。	認証形式が確認コード送信の場合、自動ログインはできません。パスワード形式をご利用ください。