お客様各位

 

いつも大変お世話になっております。

タテンポガイドサポートセンターでございます。

 

この度、楽天市場SKU移行済店舗で販売アップロードを行った際、

「ポイント変倍率」、「ポイント変倍率適用期間（開始日時）」、「ポイント変倍率適用期間（終了日時）」

が含まれることでエラーになりRMSにアップロードできない事象を確認いたしました。

 

この不具合に対しまして、以下日時のリリースにて暫定対応を行います。

本格対応としては「項目指定による販売アップロード」での対応を検討しております。

対応内容が確定いたしましたら、本格対応について改めてお知らせいたします。

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【障害状況】

ポイント変倍率・ポイント変倍率適用期間（開始日時）・ポイント変倍率適用期間（終了日時）が

アップロードするCSVファイルに含まれていることにより、

RMSのCSV取込時にエラーとなり、RMSに反映されない。

上記3項目を空欄にしてアップロードしても、

現在ポイント変倍している商品はエラーになり、

楽天側と同じに設定しても開始時間が現時点より過去ですとエラーとなってしまう。

 

【リリース日時】

2023年10月3日（火）18：00～

 

【暫定対応内容】

・販売アップロード時のCSVファイルには

「ポイント変倍率」、「ポイント変倍率適用期間（開始日時）」、「ポイント変倍率適用期間（終了日時）」を含めません。

・販売出力で出力するCSVファイルには変更ありません。

※ポイント変倍の設定をする場合は、楽天RMS上から行っていただくか、

販売出力で出力したCSVファイルをFTPサーバにアップロードすることで可能です。

（FTPサーバ上に同一ファイル名のファイルが存在する場合は、上書きしないよう注意してください）

 

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この度はご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございません。

引き続きタテンポガイドを何卒よろしくお願い申し上げます。