お客様各位

 

いつも大変お世話になっております。

タテンポガイドサポートセンターでございます。

 

現在、タテンポガイドで自動完了受注のキャンセルを行った際、

在庫数が戻らない場合がございます。

詳細は下記をご確認頂きますよう、お願い申し上げます。

 

当該改修につきましては、7月1日のリリースにて対応を予定しております。

なお、急な事情等により改修実施日が変更となる場合には、改めてご案内申し上げます。

 

修正が完了するまでの間、大変お手数をおかけいたしますが、

下記の方法にてご対応いただけますよう、お願い申し上げます。

 

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【該当機能】

 

〇ECサイト設定「受注取込後自動完了フラグ」を、下記のいずれかに設定している場合

 

・無条件でステータスを完了にする

（在庫同期のみ使用するユーザー用の機能です。在庫引当後、引当を解除し、全在庫数を減算し、ステータスを完了にします。一部在庫引当状態の受注も引当された商品のみ、在庫引当後、引当を解除し、全在庫数を減算し、ステータスを完了にします。）

・在庫引当済み受注の場合のみステータスを完了にする

（在庫同期のみ使用するユーザー用の機能です。在庫引当後、引当を解除し、全在庫数を減算し、ステータスを完了にします。ただし、一部在庫引当状態の受注に関しては何もしません。）

 

上記設定環境にて、受注情報のキャンセル処理を行うと、

受注情報はキャンセルとなりますが、

在庫数に変化がなく、配送済状態のままとなる場合がございます。

 

【運用回避策】

自動完了した受注をキャンセルされる際は、

手動で在庫数をお戻しいただけますようお願いいたします。

 

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このたびはご迷惑をおかけしておりますこと、心よりお詫び申し上げます。

 

本件に関わる質問につきましては、サポートセンターまでお問い合わせ下さい。

何卒よろしくお願い申し上げます。