お客様各位

 

いつも大変お世話になっております。

タテンポガイドサポートセンターでございます。

 

この度、おちゃのこネットの一括在庫販売の在庫同期がエラーになる事象が発生いたしました。

以下日時にリリースにて修正対応を行います。

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【障害状況】

おちゃのこネットの在庫同期履歴の「在庫同期実行区分」が「×」になり、システム通知に「自動在庫同期失敗(おちゃのこネット):設定処理完了失敗」のメッセージが表示され、在庫同期ができない状況にある。

 

【リリース日時】

2023年9月12日（火）18：00～

※緊急で対応が必要な場合はご相談ください

 

【暫定的な対応】

販売出力でおちゃのこネットのECサイトを選択し、在庫数を更新したい販売を検索、CSV出力ボタンで出力したCSVファイルをおちゃのこネットにアップロードすることで対応が可能です。

タテンポガイドからCSVファイルを出力した後、おちゃのこネットの管理画面にログインします。

商品管理＞商品一括登録・変更から下記の選択をしてタテンポガイドから出力したCSVファイルをアップロードしてください。

①「選択した項目をアップロード」にチェック

②「バリエーション情報を含める」にチェック

③「選択した項目をアップロード」にチェック

 

【アップデートの確認方法】

タテンポガイドの画面下部のVersionが11.3.0となっている事をご確認下さい。

 

※セッションが一時きれる可能性がございます。

 

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この度はご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。

引き続きタテンポガイドを何卒よろしくお願い申し上げます。