| No. | ECサイト | 質問 | 解消方法 |
| 1 | 全体 | 既に出品している商品情報はどうしたらいいのでしょうか？ | タテンポガイド運用前に存在する各ECサイトの商品についてはお客様の運用により、以下のいずれかを選択して下さい。
1.在庫同期もする場合、既存商品の商品情報の更新も行いたい場合 2.新規商品のみ登録をしたい、既存商品の商品情報の更新は今後無い場合 |
| 2 | 全体 | 在庫管理区分を「一括在庫管理」から「項目選択肢別在庫管理」にするには？ | タテンポガイドでは販売を作成する際に初期で在庫管理区分を、「一括在庫管理」、「項目選択肢別在庫管理」のどちらかを選択することになりますが、この在庫管理区分は、一旦決まると後で変更することはできません。 これは他のモールの情報が登録された後に在庫管理区分を変更すると他のモールでデータ不整合となり、影響が出てしまうためです。 既に何らかの販売が登録されている場合には新たに販売を作成し直さなければなりません。この場合は、現在販売中となっているデータについて[販売管理 ＞ 販売検索 ＞ 該当の販売名]にて[販売を編集]をクリックして販売コードを今後使用しないものに変更します。 例）abcde⇒abcde-teishi続いてYahoo!ショッピング等のショップ名をクリックし、一番上の販売区分を販売停止にチェックし、商品コード等の商品の管理コードを同じように今後使用しないものに変更します。 （※楽天市場の場合は、商品番号、商品管理番号URLを今後使用しないものに変更する必要があります。）最後に[販売停止に変更する]をクリックすることで削除したことと同様にみなすことができます。 |
| 3 | 全体 | 在庫管理区分を「項目選択肢別在庫管理」から「一括在庫管理」にするには？ | 再度販売新規作成にて販売情報を作ることで、正しく販売情報が作られます。 |
| 4 | 全体 | csvから商品登録を行う際に、項目選択肢がある商品を誤って一括在庫のデータで登録してしまいました。修正方法は？ | |
| 5 | 全体 | 販売取込で楽天の商品csvファイルを取り込むと以下エラーが発生します。 | 各ECサイトの販売情報が「一括在庫管理」と「項目選択肢別在庫管理」の商品情報が一致していないためです。
各ECサイトでは在庫管理区分の「一括在庫管理」or「項目選択肢別在庫管理」が一致している必要がありますので、ECサイト側で商品情報を統一し、商品CSVを改めてダウンロードし、タテンポガイドの販売取込で再取込を行ってください。 下記のQAもご確認下さい。 |