お客様各位

平素は「タテンポガイド」をご利用いただき、誠にありがとうございます。
タテンポガイドサポートセンターでございます。

本日AM 4:10頃より発生しております一部サーバーのシステム障害につきまして、現在の状況をご報告いたします。

現在も一刻も早い復旧に向け、全力で原因の究明および復旧作業を進めておりますが、
依然として対象サーバーにおけるすべてのサービス（管理画面へのログイン、
および自動連携機能）がご利用いただけない、接続が不安定、もしくはつながりにくい状態が続いております。

長時間にわたり、ご利用のお客様には多大なるご不便とご迷惑をおかけしておりますことを、
重ねて深くお詫び申し上げます。

現時点におきましても完全復旧の見込みは未定となっております。
新たな進捗や復旧の目途が立ちましたら、改めて迅速にご案内いたします。

大変恐縮ではございますが、今しばらくお時間をいただけますようお願い申し上げます。

詳細は以下の通りです。

【発生日時】
2026年7月19日（日） AM 4:10頃 ～ 現在も継続中

【対象となるお客様】
管理画面のURLが以下のいずれかで始まるお客様
・https://w4142.tatempo.guide
・https://w4344.tatempo.guide

【現在の影響範囲と注意点】
管理画面へのログイン： 画面が開かない、エラーが表示される、動作が非常に重いなど、
正常に操作が行えない可能性がございます。

自動実行処理： 在庫連携、受注取込、出荷連携などの自動処理が遅延、または一時停止している場合がございます。

【お急ぎの受注・出荷対応に関するお願い】
各種自動連携が不安定な状態（または停止）となっているため、大変お手数ではございますが、
緊急の出荷対応等が必要な場合は、念のため各モール・カートの管理画面より直接状況を
ご確認・ご対応いただきますようお願い申し上げます。

※MakeShopをご利用のお客様は、復旧後に受注データのCSV手動取込が必要となる可能性がございます。

引き続き、復旧作業に取り組んでまいります。
多大なご迷惑をおかけしておりますことを重ねてお詫び申し上げますとともに、
何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

ご不明な点などがございましたら、サポートセンターまでお問い合わせください。
今後ともタテンポガイドをよろしくお願いいたします。