お客様各位

平素は「タテンポガイド」をご利用いただき、誠にありがとうございます。
タテンポガイドサポートセンターでございます。

現在、一部のサーバーにおいて予期せぬシステム障害が発生しており、
対象サーバーにおけるすべてのサービス（管理画面へのログイン、および自動連携機能）が
ご利用いただけません。

ご利用のお客様には多大なるご不便とご迷惑をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。

現在、急ぎ原因の究明および復旧作業を行っておりますが、現時点での復旧見込みは
不明（未定）となっております。進捗がございましたら、改めてご案内いたします。

詳細は以下の通りです。

【発生日時】
2026年7月19日（日） AM 4:10頃 ～ 現在発生中

【対象となるお客様】
管理画面のURLが以下のいずれかから始まるお客様が対象です。

・w4142.tatempo.guide
・w4344.tatempo.guide

【停止している機能と注意点】
・管理画面へのログイン： すべての操作ができません。
・自動実行処理： 在庫連携、受注取込、出荷連携などの自動処理が一時停止しています。

【在庫連携について】
障害発生中に各モールで発生した在庫変動は、復旧後に順次反映される予定です。

【受注取り込みについて】
・サービス復旧後、順次取り込みが再開されますが、件数が多い場合は反映までにお時間がかかる場合がございます。

【MakeShopをご利用のお客様へ】
障害発生期間中に発生した注文につきましては、自動取り込みができない可能性がございます。
誠にお手数ですが、復旧後にMakeShop管理画面より受注データをダウンロードいただき、
タテンポガイドへCSVにて受注取込を行ってくださいますようお願い申し上げます。

一刻も早い復旧に向けて全力を尽くしてまいりますので、何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

ご不明な点などがございましたら、サポートセンターまでお問い合わせください。
今後ともタテンポガイドをよろしくお願いいたします。