お客様各位

 

平素は「タテンポガイド」をご利用いただき、誠にありがとうございます。

タテンポガイドサポートセンターでございます。

先日より一部サーバーで発生しておりましたシステム障害につきまして、

現在の状況をご報告いたします。

 

本日、対象となるすべてのお客様のデータを別のサーバー環境へ移行し、

作業が完了いたしました。

 

現在は、発生していた事象が解消され、

正常にご利用いただける状態であることを確認しております。

 

移行後のタテンポガイドの新しいログインURLにつきましては、

対象となるお客様へ個別にメールでご案内しております。

 

今後は、個別メールに記載されたURLより

ログインしていただきますようお願いいたします。

 

【発生日時】

2026年7月19日（日）午前4時10分頃～

2026年7月24日（水）午後13時30分頃

※終了日時は、本障害に関するすべてのお客様に対して修正対応および復旧確認が完了した時点を記載しております。

 

【対象となったお客様】

管理画面のURLが、以下のいずれかで始まるお客様

・https://w4142.tatempo.guide

・https://w4344.tatempo.guide

 

【発生していた事象】

■管理画面へのログイン

画面が表示されない、エラーが表示される、動作が非常に重いなど、

正常に操作できない場合がございました。

 

■自動実行処理

在庫連携、受注取得、出荷連携などの自動処理が遅延、

または一時的に停止する場合がございました。

 

本事象により、皆様には多大なるご不便と

ご迷惑をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。

 

ご不明な点がございましたら、サポートセンターまでお問い合わせください。

今後とも「タテンポガイド」を何卒よろしくお願い申し上げます。