投稿者: okubo

Q.クレジットカードを変更したいのですが、手続方法を教えていただけますでしょうか︖

Q.クレジットカードを変更したいのですが、手続方法を教えていただけますでしょうか。 A. クレジットカードの変更手続につきましては、別途ご案内させていただきますので、お手数ですが、サポートセンターまでお問い合わせく…

Q.ヤフオク競り商品で再出品の際にウオッチリストの数がリセットされない方法はございますでしょうか。 A. 現状タテンポから取り下げ後に再出品を行いますと、新しく出品をし直す仕様のため、販売情報内の「オークションID」と…

Q.Yahoo!ショッピングとの受注連携が停止しておりました。タテンポガイドからY!ログインを実行する事で連携が再開致しました。 A. Y!ログインを実行する事で連携が再開されたということですので、ログイン期間の認証…

Q.Yahooショッピングにて販売された商品が在庫の反映がされずに販売され続ける状態となっています。 A. Yahooからの注文情報が取り込めておりませんでした。受注情報が作成されておりませんでしたので、在庫数に変動は…

Q.Yahoo!ショッピングの公開鍵の有効期限が近づいており、新しい公開鍵への切り替え作業について教えてほしい。 A. Yahoo注文APIをご利用されている場合、 1年毎に公開鍵の更新を行う必要がございます。 Yaho…

Q.多数の受注情報のキャンセル処理を行わなければいけなくなったのですが一括でキャンセルする方法はございますでしょうか。 A. 大変申し訳ございませんが、基本的な方法として一括でキャンセルする手段はございません。変則的…

Q.楽天SKU移行後の店舗にて販売情報CSVを取り込むと誤ったデータに紐づいてしまう。 A. 「システム連携用SKU番号」という項目が重複していることが原因の可能性がございます。受注情報をお取込みいただく際、受注情報…

Q.楽天SKU対応後店舗でのタテンポで「商品属性情報」を入力する方法を教えて下さい。 A. 「商品属性情報」をタテンポの画面から登録・変更する場合、各販売情報「販売共通画面」楽天の行にございます「商品属性編集」より入力…

Q.楽天SKU対応後の店舗よりCSVにて販売取込を行った際、販売情報のオプションデータが反映されない。 A. CSVファイルを確認させていただきましたところ、「商品レベル行」と「商品オプションレベル行」が同じ行に入力さ…

Q.楽天SKU対応後のタテンポガイド側での作業の流れを知りたい。 A. ※作業前に必ず楽天RMSがSKU対応に移行したことをご確認ください —————&#821…